Retourneren
Voldoet het product niet aan de verwachtingen of heeft u onverhoopt het verkeerde product besteld?
Retouraanvraag
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u een retouraanvraag doen via retouren@totaalinstallatieshop.nl. Direct online een verzendlabel aanmaken? Maak dan gebruik van ons retourportaal. U kunt ook onderstaand modelformulier herroeping gebruiken.
Voor het retourneren van grote artikelen heeft u de mogelijkheid uw product(en) door ons te laten ophalen. De kosten hiervoor bedragen € 45,- incl. BTW. Neem in dat geval contact op met retouren@totaalinstallatieshop.nl voor het maken van een ophaalafspraak.
.jpg?hash=efe9b06ebf025140e0792c333aff3bb8b84cac4f&shop=90217389&width={width}&height=2560)
Retourinformatie
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder of maak gebruik van ons retourportaal om direct online een retourlabel aan te maken voor verzending met PostNL of DHL.
Wij zullen het retourbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Kosten voor het retourlabel via ons retourportaal worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn - meer dan nodig is om het product te proberen - dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Meer informatie over het herroepingsrecht en alle voorwaarden vindt u hier.
Modelformulier herroeping
Aan:
Totaalinstallatieshop.nl - Afdeling retouren
Charlotte de Bourbonstraat 25
1814 JJ Alkmaar
retouren@totaalinstallatieshop.nl
072 8447818
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop
van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Ordernummer: ________________________________________________________________________________________________
Besteldatum: ________________________________________________________________________________________________
Ontvangstdatum: ________________________________________________________________________________________________
Product(en): ________________________________________________________________________________________________
Naam: ________________________________________________________________________________________________
Adres: ________________________________________________________________________________________________
IBAN rekeningnummer: ________________________________________________________________________________________________
Datum: ________________________________________________________________________________________________
Handtekening:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.